Condiciones generales de contratación

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Estas condiciones generales regulan la contratación de servicios y productos a través del sitio elevateperformance.es, titularidad de Elevate Performance, S.L., con domicilio en Calle Colón 4, planta 3, oficina 3/A, 46004 Valencia, España, NIF B93878197. Contacto: hola@elevateperformance.es.

La tienda de productos está disponible; estas condiciones se aplican a los servicios y a los productos.

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación regulan las relaciones comerciales entre Elevate y las personas usuarias que contraten sus servicios de entrenamiento personal y asesoría nutricional o adquieran productos a través del sitio. Constituyen, junto con la información mostrada durante el proceso de compra, el acuerdo entre las partes.

2. Registro y cuenta de cliente

Para contratar determinados servicios o productos puede ser necesario crear una cuenta de cliente. El registro es gratuito. La persona usuaria se compromete a facilitar datos veraces, exactos y completos, y a mantenerlos actualizados; será responsable de cualquier perjuicio derivado de la comunicación de datos incorrectos o desactualizados.

• Cada persona podrá disponer de una única cuenta, de carácter personal e intransferible.
• La persona usuaria es responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones realizadas con ellas. Deberá comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
• La persona usuaria puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@elevateperformance.es, sin que ello afecte a las contrataciones ya perfeccionadas ni a las obligaciones pendientes entre las partes.

3. Proceso de contratación

La contratación se realiza siguiendo estos pasos:

1. Selección del servicio o producto y revisión de sus características y precio.
2. Cumplimentación de los datos necesarios para la contratación o el envío.
3. Revisión del resumen del pedido, con el detalle de precios, impuestos y, en su caso, gastos de envío.
4. Aceptación de estas condiciones y de las políticas aplicables.
5. Confirmación del pedido y realización del pago.

Antes de confirmar, la persona usuaria puede revisar y modificar los datos introducidos. La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

4. Precios e impuestos

Los precios aplicables son los indicados en el sitio en el momento de la contratación. Los precios se muestran con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido cuando proceda. Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán de forma separada durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Elevate se reserva el derecho de modificar sus precios, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

5. Formas de pago

Las formas de pago admitidas se indicarán durante el proceso de compra. El pago se realiza a través de proveedores de servicios de pago que aplican sus propias medidas de seguridad; Elevate no almacena los datos completos de las tarjetas. El pedido no se considerará perfeccionado hasta la confirmación efectiva del pago.

6. Vales, cupones y promociones

Elevate puede ofrecer vales, cupones o códigos promocionales sujetos a condiciones específicas de canje, que se indicarán en cada caso. Salvo que se señale expresamente lo contrario, se aplican las siguientes reglas:

• Cada vale o cupón es de un solo uso y debe aplicarse durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido; no es posible aplicarlo con posterioridad.
• Los vales y cupones no son canjeables por dinero ni reembolsables en efectivo, total o parcialmente.
• No son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes, salvo indicación expresa.
• Tienen la validez temporal que se indique; una vez transcurrida, dejan de ser aplicables.
• Si, a consecuencia de una devolución o desistimiento, el importe del pedido queda por debajo del mínimo exigido para aplicar el vale o promoción, Elevate podrá descontar del reembolso la ventaja indebidamente disfrutada.

7. Confirmación y facturación

Una vez confirmado el pedido y el pago, Elevate remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada una confirmación con el detalle de la contratación. La factura o justificante correspondiente se emitirá conforme a la normativa vigente y se pondrá a disposición de la persona usuaria.

8. Archivo y accesibilidad del contrato

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, informamos de que el documento en el que se formaliza cada contratación queda archivado por Elevate. La persona usuaria recibe, en la dirección de correo electrónico facilitada, una confirmación del pedido con el detalle de lo contratado y estas condiciones aplicables, que puede conservar y reproducir. Además, cuando disponga de cuenta de cliente, podrá consultar el historial de sus contrataciones desde su área privada. Si desea una copia del contrato, puede solicitarla en hola@elevateperformance.es.

9. Disponibilidad

La prestación de los servicios está sujeta a la disponibilidad de agenda y de profesionales. En el caso de productos, la disponibilidad está sujeta a existencias. Si un servicio o producto no estuviera disponible tras la contratación, Elevate lo comunicará a la persona usuaria y procederá, a su elección, a ofrecer una alternativa equivalente o a reembolsar las cantidades abonadas.

10. Reserva de dominio

Tratándose de productos, los bienes objeto del pedido seguirán siendo propiedad de Elevate hasta el pago íntegro y efectivo de su precio, incluidos, en su caso, los gastos de envío. El riesgo por pérdida o deterioro de los productos se transmite a la persona consumidora en el momento en que ella, o un tercero por ella indicado distinto del transportista, adquiere su posesión material.

11. Derecho de desistimiento

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, dispone de derecho de desistimiento en los términos previstos en la legislación de consumo. Las condiciones, los plazos, las excepciones y el procedimiento para ejercerlo se detallan en la Política de devoluciones y desistimiento.

12. Garantías legales de conformidad

Los servicios y productos están sujetos a las garantías legales de conformidad previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de falta de conformidad, la persona consumidora tiene derecho a la subsanación, la reducción del precio o la resolución del contrato en los términos legalmente establecidos.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación, la persona usuaria puede dirigirse a Elevate a través del correo electrónico hola@elevateperformance.es. Elevate atenderá las comunicaciones en el menor plazo posible.

14. Modificación de las condiciones

Elevate podrá modificar estas condiciones generales para adaptarlas a novedades legales, técnicas o comerciales. La versión publicada en el sitio en el momento de cada contratación es la que resulta aplicable a esa contratación. Los pedidos ya realizados se rigen, en todo caso, por las condiciones que la persona usuaria aceptó al confirmarlos, sin que las modificaciones posteriores les sean de aplicación.

15. Legislación y resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la persona usuaria sea consumidora, el fuero competente será el de su domicilio. Conforme a la normativa de la Unión Europea, la persona consumidora dispone de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, para tramitar de forma extrajudicial las reclamaciones derivadas de contratos celebrados en línea.